Returnering af en vare/Hvis du fortryder køb
Rikke Solberg tilbyder 14 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager varen.
Varen returneres naturligvis ubrugt, med alle mærker intakte og i samme stand som ved modtagelsen. Det er købers ansvar og omkostning at returnere en vare. Alle produkter, der returneres til Rikke Solberg skal være forsvarligt indpakket. Fodtøjsæsker må ikke bruges som forsendelsesæsker, men pakkes ind eller lægges i forsendelsesæske ved returnering.
Sådan sender du retur til Rikke Solberg1. Pak varen forsvarligt ind
2. Vedlæg ordresedlen som var i pakken da du modtog den
3. Send pakken retur til vores adresse
Vi anbefaler at varen returneres som pakkepost via Post Nord eller GLS da dette giver mulighed for sporing af pakken. Pakker må IKKE sendes retur med DAO, da de afleverer pakker midt om natten, hvor vi ikke har mulighed for at tage imod dem. Dette resulterer oftest i at pakkerne bliver væk. OBS: vi tager vi ikke imod returvarer sendt til en pakkeboks. Alle returvarer skal sendes direkte til vores adresse ellers vil der blive modregnet en fragtomkostning i returvarernes pris (49kr).
Returpakken skal sendes med omdeling til:
Rikke Solberg
Gåseagervej 8
8250 Egå
DU KAN OGSÅ købe en returlabel gennem os
lige her (pris: 55 kr.)
4. Du modtager en mail når vi har modtaget og behandlet din returvare
Nægtet modtagelse af pakker
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af din pakke eller lade være med at hente den. Rikke Solberg vil blive pålagt en ekstra fragtomkostning. Denne fragtomkostning vil blive modregnet returvarernes pris som er 98 kr.
Aflevér returvarer i butikken i Egå
Du kan aflevere din returpakke i butikken, herunder kan du se åbningstiderne
Mandag............10.00 - 17.30
Tirsdag.............10.00 - 17.30
Onsdag............10.00 - 17.30
Torsdag...........10.00 - 17.30
Fredag .............10.00 - 18.00
Lørdag..............10.00 - 14.00
Søndag.............LUKKET
Bytte til samme style i en anden størrelse eller farve
Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse eller farve, skal du returnere varen og lave en ny ordre via webshoppen. Du står selv for returfragten. Når vi modtager returvaren overføres pengene til din konto. Det sikrer at den ønskede størrelse ikke i mellemtiden er udsolgt. Vi har ikke mulighed for at lave direkte ombytninger.
Skal du returnere en gave som er købt på www.rikkesolberg.dk?
Følg ovenstående instrukser, og HUSK at skrive dine egne oplysninger på ordresedlen og at det er en gave. Du kan vælge at få et gavekort på beløbet eller få pengene returneret til din egen konto. (oplys her dit eget reg. + konto nr.)
Reklamation/hvis der er noget galt med varen
Reklamationsretten dækker ikke forkert håndtering, eller groft misbrug. Kundeservice skal kontaktes inden du sender en reklamation retur. Kontakt kundeservice på mail:
reklamation@rikkesolberg.dkVIGTIGT: Reklamationer uden forudgående kontakt og original kvittering vil blive afvist.